Vous avez peut-être besoin de temps pour vous. Mais vous craignez aussi de perdre une clientèle durement acquise ou de donner aux Clients l’impression que vous les abandonnez.

C’est le cas dans plusieurs professions : même celles qui bénéficient d’avantages sociaux sont inquiètes à l’idée de s’absenter. Une étude menée par le réseau Women in Capital Markets (WCM) révèle que 82 % des femmes et 90 % des femmes à un poste de niveau débutant ou intermédiaire1 dans le secteur des services financiers croient que prendre un congé de maternité nuire à leur carrière.

Il n’est pas facile de prendre congé lorsqu’on est travailleuse autonome, sans grand filet de sécurité, et que notre téléphone est toujours susceptible de sonner. Cependant, il existe des moyens de s’offrir une escapade tout en gardant sa pratique active et ses affaires en ordre.

1. Déterminez à quoi ressemblera votre congé

Les travailleuses autonomes ne peuvent peut-être pas se permettre de prendre des vacances payées ou bénéficier des prestations de congé de maternité. Le fait d’être votre propre patronne vous donne toutefois la souplesse nécessaire pour gérer votre temps et adapter votre travail à votre mode de vie (ou vice versa).

Il s’agit probablement d’un facteur qui vous a attirée vers l’entrepreneuriat au départ. Un sondage de Statistique Canada mené auprès de travailleurs autonomes2 sur quatre décennies révèle que l’indépendance, la liberté et le désir d’être son propre patron étaient des facteurs primordiaux dans tous les groupes d’âge. On y apprend aussi que l’horaire de travail flexible et la conciliation travail-famille étaient des raisons davantage soulevées par les femmes.

Déterminez d’abord votre objectif : souhaitez-vous partir et ne pas être joignable pendant un certain temps? Y a-t-il certains Clients avec lesquels vous voulez rester en contact, quoi qu’il arrive, comme ceux se situant au premier niveau selon votre stratégie de segmentation de la clientèle? Envisagez-vous un retour progressif si le travail à temps partiel est une option pendant un certain temps?

2. Envisagez une pratique plus axée sur la collaboration

La planification d’un congé pourrait créer une occasion de développer vos ressources d’affaires, qu’il s’agisse d’embaucher un assistant pour la première fois ou de déléguer plus de responsabilités à votre équipe.

En tant qu’entrepreneure, il peut être difficile de lâcher prise sur tous les détails. Mais soyez honnête avec vous-même et déterminez quelles tâches administratives vous pourriez déléguer à une autre personne que vous formeriez à cette fin.

Si vous avez un assistant, est-ce quelqu’un que vous pourriez encadrer ou promouvoir dans un rôle en contact direct avec les Clients, qui pourrait examiner les demandes pendant votre absence?

Vous voyez-vous collaborer avec un autre conseiller, quelqu’un que vous connaissez et en qui vous avez confiance? Si vos activités se complètent, vous pourriez trouver un moyen de vous soutenir mutuellement pour couvrir un congé ou des vacances.

3. Transformez ou adaptez votre plan d’affaires

En tant qu’entrepreneure, vous pouvez définir votre propre mesure du succès et établir vos propres règles. Vous pouvez ajuster et modifier votre plan d’affaires au fil du temps pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels et personnels, y compris prendre des vacances en famille.

Revoyez votre vision de ce qui distingue votre pratique, et élaborez un plan pour ce à quoi elle peut ressembler avant, pendant et après tout congé prévu. Si vous n’avez pas de plan d’affaires récent, il existe de nombreux excellents modèles disponibles en ligne.

Cet exercice devrait vous aider à déterminer vos sources de revenu, les ressources dont vous avez besoin et celles que vous pourriez déléguer, les problèmes à résoudre et les étapes à suivre pour offrir un service uniforme aux Clients les plus précieux.

4. Dites aux Clients où vous allez et à quoi ils peuvent s’attendre

Pouvez-vous partager votre histoire de « départ » pour approfondir vos relations? Que vous prévoyiez de prendre quelques mois de congé de maternité, de voyager à l’étranger ou de vous entraîner pour un marathon, vous constaterez que la plupart des Clients vous soutiennent et vous encouragent – vous êtes une source d’inspiration!

Envoyez régulièrement des rappels à l’approche de votre départ. Encouragez les Clients à vous parler de leurs préoccupations ou à discuter des changements potentiels à leur plan financier avant votre départ. Vous pourrez ainsi résoudre les problèmes de manière préventive.

Vous pouvez garder certains Clients informés de votre situation. Utilisez les médias sociaux comme LinkedIn, ou envoyez une photo ou des nouvelles par courriel avec un autre rappel concernant les personnes à contacter en cas de problèmes pendant votre absence.

Vous pouvez aussi renforcer la confiance des Clients en leur fournissant un schéma de votre processus d’engagement qui explique, en un coup d’œil, qui contacter en cas d’urgence et selon leurs questions.

5. Soyez prête pour un retour en force!

En réussissant à assurer le bon déroulement de vos activités pendant votre absence, vous posez les bases d’une pratique qui pourra croître et se développer de manière efficace à votre retour.

Félicitations! Vous avez fait le travail difficile, créé un plan d’affaires unique, formé des ressources fiables, et établi un processus transparent auquel les Clients peuvent se fier. À votre retour, vous pourrez vous appuyer sur ce que vous avez accompli et consacrer plus de temps à améliorer votre niveau de service, à bâtir votre marque et à acquérir plus de Clients.

Vous constaterez par vous-même la valeur d’une culture d’entreprise qui soutient les parents qui travaillent et les départs en congés personnels. Le tout favorise le rendement élevé et apporte la motivation nécessaire pour offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Cet article, publié par Gestion d’actifs PMSL inc., contient des renseignements sommaires. Cet article n’est fourni qu’à titre informatif et ne doit en aucun cas tenir lieu de conseils particuliers d’ordre financier, fiscal, juridique ni en matière de placement. Le contenu de cet article provient de sources jugées fiables, mais aucune garantie expresse ou implicite n’est donnée quant à son caractère opportun ou à son exactitude.

¹Mention dans l’article « The Parent Potential », novembre 2021, https://wcm.ca/advocacy/newsroom/wcm-report-the-parent-potential. Étude initialement mentionnée dans « The Equity Equation », octobre 2020, https://wcm.ca/advocacy/newsroom/wcm-equity-equation

²Source : https://www150.statcan.gc.ca/n1/pub/71-222-x/71-222-x2019002-fra.htm