Vulgariser vos connaissances (ELI5)

Expliquez comme si j’avais 5 ans (ELI5) s’inspire de l’acronyme d’un forum Internet original fournissant des explications aux « non-initiés ». L’objectif est de répondre de façon claire et simple à des questions complexes. Dans sa lettre annuelle, Warren Buffett (investisseur célèbre de 91 ans) s’adresse à ses actionnaires de Berkshire Hathaway comme s’il s’agissait de ses sœurs, Doris et Bertie. « Je prétends que je leur fais un résumé de leurs placements après une année d’absence », a-t-il déclaré en 2019 à CNBC.

Utiliser un langage simple

Chaque secteur comprend son propre vocabulaire (acronymes et raccourcis) acquis sur plusieurs années. Si vous présentez des PowerPoint remplis d’acronymes et de termes techniques, tentez de trouver une façon plus simple de communiquer vos idées. Un graphique ou un exemple permettrait-il d’y voir plus clair? Votre public comprendra-t-il le jargon ou se désintéressera-t-il de votre message? La confiance repose sur la compréhension. La communication en langage simple est aussi essentielle pour de nombreuses personnes, notamment celles ayant de la difficulté à lire (chiffres/mots), ayant le français comme langue seconde ou aux prises avec le stress ou des contraintes de temps.

Trouver écho auprès de divers publics

Des études révèlent que de nombreuses personnes – de différentes cultures, communautés, générations et de différents genres ou niveaux de revenus – ont un manque de compréhension du système financier. Adopter un langage clair et inclusif ne signifie pas seulement « trouver les bons mots pour un public cible ». Il s’agit de la clé pour bâtir une marque unique et des liens solides dans les communautés où vous exercez vos activités.

Ne laissez pas le jargon et les mots à la mode embrouiller vos propos. En utilisant un langage plus spontané, attentionné et authentique, vous montrez aux Clients qu’ils sont importants et que vous êtes à l’écoute de leurs besoins.

Cet article, publié par Gestion d’actifs PMSL inc., contient des renseignements sommaires. Cet article n’est fourni qu’à titre informatif et ne doit en aucun cas tenir lieu de conseils particuliers d’ordre financier, fiscal, juridique ni en matière de placement. Le contenu de cet article provient de sources jugées fiables, mais aucune garantie expresse ou implicite n’est donnée quant à son caractère opportun ou à son exactitude.