Le 20 juillet 2020, Placements mondiaux Sun Life (Canada) inc. deviendra Gestion d’actifs PMSL inc. Il nous faudra un certain temps pour actualiser nos sites Web, notre matériel et nos formulaires. Jusqu’à ce que ce soit fait, toutes les références à Placements mondiaux Sun Life (Canada) inc. doivent être interprétées comme Gestion d’actifs PMSL inc. Nous avons aussi regroupé les activités de la Sun Life liées aux fonds communs de placement, aux fonds distincts, aux rentes et aux produits de placement garantis sous la marque collective Placements mondiaux Sun Life.

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Pour toute question concernant vos fonds communs de placement de Gestion d’actifs PMSL inc., communiquez avec l'équipe du service à la clientèle :

Heures d'ouverture : lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l'Est

Téléphone : 1-877-344-1434

Télécopieur : 1-855-329-7544

Adresse : Placement mondiaux Sun Life (Canada) inc., 1 rue York, Toronto (Ontario) M5J 0B6

Adresse électronique : info@sunlifeglobalinvestments.com

Pour toute question concernant l'assurance, l'épargne ou les placements offerts par votre employeur, ou les produits d'assurance souscrits par l'intermédiaire d'un conseiller, visitez www.sunlife.ca/communiqueravecnous.

 

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En français :

Numéro sans frais : 1-844-374-1375 (1-844-FPG-1FSL)

Par courriel : fpg@sunlife.com

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Par courriel : gifs@sunlife.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, heure de l'Est.

Vous pouvez appeler au 1-800-800-4786 pour toute demande de renseignements généraux.

Vous pouvez envoyer un courriel à servicedirect@sunlife.com pour toute demande de renseignements

généraux et de renouvellement.

Par la poste : Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie 227, rue King Sud, Waterloo, ON N2J 1R2

 

Les clients peuvent communiquer avec nous directement :

Par téléphone : 1-877-SUN-LIFE (786-5433)

Par la poste : Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie 227, rue King Sud, Waterloo, ON N2J 1R2

Le Client doit inscrire son numéro du contrat sur les documents de correspondance.

Pour en savoir plus, communiquez avec votre conseiller ou :

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Par la poste : Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie 227, rue King Sud, Waterloo, ON N2J 1R2

Étape 1 : Si vous avez un problème ou une préoccupation concernant une opération en particulier, communiquez avec votre conseiller ou avec un des représentants au service à la clientèle.

Téléphone : 1-877-344-1434

Télécopieur : 1-855-329-7544

Adresse électronique : info@sunlifeglobalinvestments.com

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Étape 2 : Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons répondu à votre préoccupation, communiquez avec le Gestionnaire, Service à la clientèle de Gestion d’actifs PMSL inc. au moyen des coordonnées indiquées ci-dessus.

Étape 3 : Si vous souhaitez que votre préoccupation fasse l'objet d'une attention particulière, vous pouvez communiquer avec l'ombudsman de la Financière Sun Life.

Adresse postale :

Bureau de l'ombudsman
Financière Sun Life
1 rue York
Toronto (Ontario) M5J 0B6

Adresse électronique : ombudsman@sunlife.com

Télécopieur : 416-595-1431 ou 514-866-2548

Étape 4 : Si vous souhaitez continuer d'exprimer votre préoccupation après avoir suivi les étapes décrites ci-dessus, communiquez avec l'Ombudsman des services bancaires et d'investissement (OSBI).

L'OSBI, qui fait partie du dispositif national de règlement des différends au sein de l'industrie, destiné aux consommateurs de services financiers, s'occupe des problèmes relatifs aux services bancaires et aux placements qui n'ont pas été réglés au moyen du dispositif de règlement de différends de la compagnie.

Phone : 1-888-451-4519 ou 1-416-287-2877