Par John Killeen, Vice-président, chef de la distribution des placements

J’avais consigné par écrit quelques réflexions personnelles sur ma première année à Placements mondiaux Sun Life, parce que plus le temps passait, plus j’étais impressionné par ce que je voyais. Je voulais aussi réfléchir à ce qui m’avait amené ici. Je parlais des choix déterminants que nous devons tous faire et des décisions que j’ai prises à différents moments de ma vie.

Les choses ont beaucoup changé en peu de temps en raison de la COVID-19. J’ai donc décidé de réécrire mon article. À l’heure actuelle, nous vivons dans un monde axé sur le « nous », et non sur le « moi ». Nous sommes à la croisée des chemins, mais ce sont des chemins inconnus. Beaucoup de changements devront être apportés à la fin de cette crise, plus par nécessité que par choix. Je vous invite à penser aux décisions difficiles que vous avez prises par le passé, et où elles vous ont mené. Nous pouvons tirer des leçons de nos bons et de nos mauvais choix. Je vais vous parler de quelques-uns des miens.

Aller vers les services financiers

Après avoir décroché mon diplôme en sciences politiques et études anglaises de l’Université de Dalhousie, j’ai décroché un emploi d’associé au service à la clientèle à Toronto. C’était ma première incursion dans le monde des services financiers. C’était super! En huit mois, je suis passé d’un poste à temps partiel dans la salle du courrier à un poste à temps plein de représentant au centre de service à la clientèle. La direction commençait à me connaître et à m’apprécier. Ma carrière amorçait une trajectoire bien définie et il était devenu évident que je devais bientôt prendre une décision au sujet de mon avenir.

J’ai appris énormément de choses sur le secteur. Mes amis et collègues m’ont notamment parlé de la possibilité de faire carrière dans la vente. J’ai toujours été fier de ma capacité à créer de bonnes relations. Alors, pourquoi ne pas travailler dans un secteur où mon entregent serait la clé de mon succès?

Le moment décisif de ma carrière est survenu lors d’une réunion avec la direction. On m’a offert un poste de chef d’équipe dans mon service. Devais-je dire oui et risquer de me retrouver dans un poste qui n’était plus vraiment mon choix de carrière idéal? Devais-je dire non et refuser une importante promotion pour tenter ma chance dans la vente?

Malgré les inconvénients de chaque décision, le fait de considérer les avantages m’a fait prendre conscience de ce que je voulais vraiment faire. J’ai refusé l’offre, serré la main de mon directeur et filé droit vers le bureau du gestionnaire national des ventes. Je lui ai dit deux choses :

La bonne nouvelle : On m’a offert un poste de chef d’équipe dans mon service.

Le dilemme : Je préférerais travailler pour vous.

Deux semaines plus tard, j’étais devenu gestionnaire régional des ventes dans l’équipe de distribution aux intermédiaires pour la région de Golden Horseshoe dans le sud de l’Ontario. Et je n’ai jamais regretté ma décision. Dans le passé, j’ai eu plusieurs choix déterminants à faire, tant sur le plan professionnel que personnel. J’ai souvent pris les bonnes décisions. Les mauvaises m’ont aidé à savoir quoi faire lorsqu’une autre occasion professionnelle ou personnelle se présenterait.

Aujourd’hui… et demain

Qu’est-ce que Placements mondiaux Sun Life m’a appris à propos des choix déterminants? Quand j’ai écrit les premières lignes de cet article, j’ai insisté sur le fait que venir à Placements mondiaux Sun Life avait été une décision fructueuse. J’ai aussi parlé de notre gamme de produits de premier ordre. Alors que notre compagnie traverse une période difficile en raison de la pandémie de COVID-19 (comme toutes les entreprises et les personnes dans le monde), mon point de vue est le même – tout en étant différent. Aujourd’hui, je vois notre culture axée sur le Client, notre leadership et nos efforts de préparation et de vigilance à l’égard du risque. Notre compagnie a su faire preuve d’empathie dans son approche. Je suis aussi témoin de la capacité d’adaptation, de la créativité et de la résilience incroyables de mes équipes qui doivent adopter une méthode de communication entièrement virtuelle. Je suis fier de faire partie de cette équipe, car nous agissons bel et bien comme une équipe.

Nous savons que le passé ne détermine pas l’avenir. Mais il contribue sûrement à le façonner! Nous avons tous vécu un moment décisif qui a sensiblement modifié la trajectoire de notre vie. Quel a été votre moment décisif? Quelles leçons tirerez-vous de votre expérience pour faire des choix aujourd’hui?

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